新买的奔驰车还没提车钥匙和车窗亮条有划痕

  即日,济南的赵芳(假名)遭受云云一件遭隐痛:11月中旬,赵芳正在济南之星交了一万元订金,预订了一辆飞驰车。12月4日赵芳去交首付款的时辰,展现车钥匙有被摔坏的踪迹,当时店里管事职员称能助她治理。12月7日,赵芳去交首付款的时辰,对方称钥匙的题目治理不了,而且她还展现车窗下的亮片也显露了划痕。赵芳众次找济南之星和谐,但题目迟迟没能治理,这让赵芳很不满。

  “我的一个好伴侣正在十一月初的时辰,正在济南之星订购了一台飞驰车。11月中旬这台车到的济南之星,一共是到货了两台车。”赵芳说,之后她的闺蜜就邀请她一道去看车。“正好我也有购车需求,看了之后,我就认为是现车不消等,隔了一段时候我就交了一万元订金。”

  “12月4日我就去济南之星交首付款,当时是又交了20万零4千。”赵芳说,正在交首付款时,她就展现了一个小题目。“车一共是两把钥匙,此中一把钥匙明白有摔过的踪迹,当时我就提出来了,我准许能够去修,当时发卖职员应许我会能尽量治理。”

  12月7日,赵芳再次来到济南之星提车。“我就展现正在车的右前门玻璃下面的亮条处有划痕。”赵芳说,亮条上的划痕是她之前没有展现过的。“当时我就提出了合于钥匙有摔痕又有亮条的题目,展区司理给出的治理法子便是给我一个钥匙套,让这个踪迹看不出来。”

  “当时我就禁绝许,之后咱们就正在那里等了三个小时,也没有人来给我处判辨决这个事,也没有复兴。”赵芳说,济南之星继续没说相合亮条划痕的题目。“怎样显露的?怎样处置?继续没有回答。”

  “当时对方立场绝顶的欠好,我就提出了要换新车的请求,对方就说换新车不恐怕,换新钥匙都不恐怕。”赵芳说,之后她断定这个事能够等两天,生气济南之星内部能磋商一下,把这个题目给她治理。

  “我干系他们的售后,售后就让我再去一次济南之星,将这个事宜再举办磋商。我又去了济南之星一次,结果绝顶的不睬念。”赵芳说,前一天展厅司理给她打过电话。“正在电话里他们说的好好的,说车条、车钥匙给我换新。”

  “但我由于他们的任职立场太差,我就提出要退车款或是换新车,对方就说让我再来一次店里磋商。”赵芳说,于是她11日再次来到济南之星。“结果谁人展厅司理息班了。等了一个众小时后,这人才显露,而且立场绝顶欠好。”

  “他们便是说给我能给我换新钥匙,但车不行换新的。但我不行承担我采办的新车会显露划痕。”赵芳说,之前展现题目的时辰,对方能平心易气的和她磋商,她也不会这么动怒。“但对方的任职立场继续很恶毒,我现正在就生气他们能给我一个像样的治理法子。”

  11日下昼记者干系到了济南之星的客服。“这个钥匙上确实有一点小伤痕,但只是正在钥匙的妆饰上面,并不会影响钥匙的操纵。”客服说,11日顾客来店里磋商的时辰,店里仍然答允给她治理了。“钥匙上的妆饰物仍然给她换好了。”

  “亮条上的划痕绝顶小,咱们流露能够给她换一个新亮条,但顾客流露禁绝许,流露还要念一念。”客户说,来店之后,顾客提出了退车的请求。“依据汽车的三包法,达不到退还的请求,于是无法举办退换。之前她提出的诉求,咱们基础都餍足了。”

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